#безбар’єрність. «Говори зрозуміло»: проста мова — доступна інформація
Безбар’єрне середовище – це не лише пандуси та ліфти. Це також про те, як ми говоримо і пишемо. Коли інформація подана складно, через канцеляризми, професійний жаргон або довгі заплутані речення, частина людей просто «випадає» з комунікації.
Саме тому важливо розмовляти мовою, яку можуть зрозуміти всі. Адже комунікація – це не про красномовність заради красномовності, а про те, щоб людина отримала потрібну інформацію і змогла діяти: вчасно звернутися по послугу, отримати допомогу, відчути підтримку.
Як це працює на практиці?
Проста мова – це коли:
- короткі речення замість довгих конструкцій;
- конкретні слова замість абстрактних формулювань;
- пояснені скорочення й терміни або, за можливості, замінені на звичніші слова;
- важливе виділено в тексті, є списки та приклади.
Приклади заміни складних формулювань на простіші
Замість: «здійснюється відшкодування витрат»
Краще: «ми компенсуємо витрати»
Замість: «здійснити верифікацію даних»
Краще: «перевірити дані»
Замість: «територія з підвищеним рівнем ризику»
Краще: «небезпечне місце»
Замість: «здійснювати моніторинг стану здоров’я»
Краще: «стежити за своїм здоров’ям»
Такі заміни не спрощують зміст до примітиву, а навпаки – роблять його чіткішим і людянішим. Людина не витрачає сили на «розшифровку» тексту й одразу розуміє, що від неї потрібно.
Проста мова і зрозумілий текст роблять інформацію доступною для всіх. Адже головне — не просто сказати, а сказати так, щоб нас почули й зрозуміли. Це і є справжня безбар’єрність у комунікації.
